«Wir wollen die beste Fluggesellschaft in Europa sein.» – Mit diesem Motto geht Swiss International Air Lines an den Start, um sich der Mission zu widmen, die Schweiz und Europa mit dem Rest der Welt zu verbinden.

Von den Flughäfen in Zürich, Genf und Basel bietet SWISS Flüge zu 90 Reisezielen in 42 Länder an. Der Gast steht bei SWISS im Mittelpunkt und soll sich wie zuhause fühlen, daher legt man viel Wert auf persönliche Betreuung, Qualität und Gastfreundschaft. Im Jahre 2008 nutzten über 13 Millionen Passagiere die SWISS für ihren Flug.

Auf der SWISS Homepage (www.swiss.com) findet der Flug-Suchende alle Informationen, die er braucht, vor, während oder nach dem Flug. Egal ob ein Auto zum Flughafen hin oder eines nach der Landung am Zielort gebraucht wird, ob man sich vor Abflug über die Gepäckregelungen informieren möchte oder seine Tickets umbuchen muss, auf der Website werden alle Informationen kundenfreundlich und serviceorientiert beantwortet. Von den Check-In Informationen über die Vorstellung der einzelnen SWISS Flughäfen und Lounges in der Schweiz bis hin zu detaillierten Informationen über das Vielfliegerprogramm Miles & More: die Website lässt fast keine Details außen vor. Und wenn der Kunde mal gar nicht weiter kommt, hilft immer noch der persönliche Kontakt per Telefon oder e-Mail mit einem Service-Mitarbeiter der SWISS weiter. 

Durch eine immer weiter wachsende Vernetzung mit Partnergesellschaften sowie Reise- und Tourismus-Partnern aus aller Welt kann SWISS die Reise so bequem und effektiv wie möglich für den Kunden gestalten: SWISS ist Teil des Lufhansa-Konzerns und seit dem 1. April 2006 auch Mitglied der Star Alliance, einem Verbund von derzeit 24 Fluggesellschaften.

SWISS bietet weiterhin seinen Fluggästen in Partnerarbeit mit AVIS und Europcar einen Mietwagenservice für den schnellen und komfortablen Transport vor Ort an.

Doch nicht nur normale Flüge lassen sich günstig und komfortabel auf der Homepage der Fluggesellschaft, www.swiss.com, buchen. Auch Charterflüge bzw. Charterflugzeuge, Spezialreisen, Gruppenreisen sowie ein Hotel-Service stehen dem Gast zur Verfügung.

Für Vielflieger, geschäftige Businesskunden sowie um-die-Welt-Reisende bietet sich die Möglichkeit, am Miles & More Programm teilzunehmen, welchem die SWISS ebenfalls angehört.

Ein besonderes Anliegen der Schweizer Fluggesellschaft ist der Umweltschutz:
Die Schweizer Fluggesellschaft liegt eine umweltorientierte Firmenpolitik sehr am Herzen: die Flugzeugflotte wird beständig modernisiert und dank einer 4-Säulen-Strategie (Technologischer Fortschritt, Operationelle Maßnahmen, Effizientere Infrastruktur, Ökonomische Instrumente) ist es SWISS bereits gelungen den Treibstoffverbrauch in den letzten Jahren deutlich zu senken.

Das Engagement von SWISS für einen sorgsamen Umgang mit Ressourcen und verantwortungsvolles Handeln gegenüber der Umwelt erstreckt sich dabei über verschiedenste Ebenen und wird von SWISS als Unternehmenskultur voll unterstützt und weiterentwickelt.