Beim Klick auf die Seite von American Express Österreich erwartet den Internetbenutzer eine übersichtliche und gut strukturierte Seite, auf der er über ein klares Menü alle Informationen bekommt, nach denen er sucht. Für Mitglieder, also Leute, die die Kreditkarte schon nutzen, besteht gleich auf der Startseite eine Möglichkeit zum Login. Auch zur Registrierung führt ein einfacher Weg. Ansonsten findet man auf der Website Zugang zu allen Informationen rund um die American Express Karten – auch zur Gold-Karte, sowie schnellen und kinderleichten Zugang zum Kontoüberblick und zu anderen Kundendaten. Auch für Geschäftskunden stehen diese Möglichkeiten offen. Übersichtlich sind die Vertragspartner aufgelistet, sodass man auch im Internet nachsehen kann, ob die Karte bei einem Kaufvorhaben akzeptiert wird.

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Was gibt es bei… AmericanExpress.com?
Die Website ist eine Art Online-Banking Konto für die Besitzer verschiedener American Express Karten. Über eine bequeme Login Funktion kann man seine Zahlungen überprüfen oder ausdrucken lassen und hat somit volle Kontrolle über seine Kreditkarten. Gerade, wenn man mehrere Karten benutzt, oder Inhaber einer Goldkarte ist, ist diese Site ein gutes Tool, um – beispielsweise bei unbegrenztem Kreditlimit die Finanzlage im Griff zu behalten. Man kann nicht nur auf das Kundenkonto zugreifen, sondern auch neue Logindaten für die Nutzung des Online-Services beantragen – man spart sich also den Weg zum Institut, ob nun per Post, persönlich oder telefonisch. Am oberen Seitenrand finden sich die Untermenüs, von denen aus man zum Beispiel in eine Übersicht über alle verfügbaren Kreditkarten von American Express klicken kann. Zu jeder Karte sind die Vorteile — wieder als Verlinkung — aufgelistet; außerdem kann man die Karten gleich online beantragen. Leicht und ohne Probleme kommt man zum jeweiligen Antrag, den man kinderleicht ausfüllen kann. So kann man per E-Mail alle Infos weiterleiten, und muss — bei erfolgreicher Bonitätsprüfung — nur noch auf die Zusendung der Karte warten. Der nächste Menüreiter führt zu Informationen zu den Versicherungen, die American Express anbietet; eine Service-Telefonnummer macht den Kontakt zum Unternehmen leicht. Ein nächster Klick öffnet den Weg zu den Reisemöglichkeiten, die sich über American Express genießen lassen. Auch hier sind die Kontaktdaten für weitere Informationen schnell ersichtlich. Es folgen die Menüpunkte zur Business und Corporate Card von American Express, ebenfalls mit Auskünften und der Möglichkeit zur Beantragung über das Internet. Abschließend ist noch ein Reiter angebracht, über welchen man bequem Überblick über alles zum Thema Vertragspartner bekommt, und auch für sein eigenes Geschäft die Akzeptanz der American Express Karten beantragen kann. So eröffnet sich auch für Selbständige schnell der Weg zum Bargeldlosen Zahlungsverkehr durch die verschiedenen Karten – was vielleicht auch mehr Kunden bedeuten kann.

Der erste Eindruck
Sowohl den Kunden als auch den Neugierigen erwartet auf der Internetpräsenz von American Express eine übersichtliche, bedienerfreundliche und informative Seite. Für die Neugierigen stehen alle Möglichkeiten bereit, Kunde zu werden: in unaufdringlicher und komfortabler Weise. Für Kunden ist das Handling der Kontoübersicht ein Kinderspiel und der Zugriff auf die Kontrolle über die Karte von überall auf der Welt gewährleistet.

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